مكتب رئيس الوزراء يطلق منصة إلكترونية لتتبع المعاملات وتعزيز التحول الرقمي

أطلق مكتب رئيس مجلس الوزراء، اليوم الثلاثاء، منصة إلكترونية لتتبع المعاملات، في خطوة عملية ضمن توجه الحكومة نحو التحول الرقمي وتحديث آليات العمل الإداري، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتبسيط الإجراءات وتعزيز الشفافية.

وجاء إطلاق المنصة تنفيذا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء الدكتور شائع محسن الزنداني، بشأن تعزيز الرقمنة في العمل الحكومي والانتقال التدريجي من الإجراءات التقليدية إلى بيئة إدارية أكثر سرعة وتنظيما وكفاءة.

وخلال حفل التدشين، بحضور مدير مكتب رئيس الوزراء الدكتور علي عطبوش وأمين عام مجلس الوزراء محمد باهبري، جرى استعراض الخدمات التي توفرها المنصة، والتي تتيح للمواطنين والشركات والمؤسسات والجهات المختلفة متابعة معاملاتِهم إلكترونيا ومعرفة حالتها ومراحل إنجازها، دون الحاجة إلى مراجعة الدوائر المختصة أو الحضور للاستفسار عنها.

وأوضح رئيس دائرة السكرتارية الفنية والمعلوماتية بمكتب رئيس الوزراء المهندس عبدالله السعدي، أن المنصة تعتمد آلية مبسطة، يحصل بموجبها صاحب المعاملة على بطاقة رسمية تتضمن رقم المعاملة ورمز الاستجابة السريعة (QR)، ويمكنه إدخال الرقم عبر الحاسوب أو الهاتف المحمول للاطلاع على مسار معاملته وحالتها الحالية.

كما تتيح المنصة لمستخدمي الهواتف الذكية مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على بطاقة المعاملة، للانتقال مباشرة إلى صفحتها والاطلاع على مراحل إنجازها.

وأشار السعدي إلى أن النظام يهدف إلى تقليل الوقت والجهد، وتبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة المستفيدين، إلى جانب رفع كفاءة العمل داخل مكتب رئيس الوزراء وتنظيم حركة المعاملات ومتابعتها بصورة أكثر دقة وانتظاما.

وأكد أن تدشين المنصة يمثل خطوة عملية في مسار إصلاح وتحديث الإدارة الحكومية، مشيرا إلى توجيهات رئيس الوزراء بتوسيع التجربة في مراحل لاحقة لتشمل نطاقا أوسع من مؤسسات الدولة، بما يعزز التحول الرقمي ويرفع مستوى الشفافية والكفاءة في العمل الحكومي.

وتستهدف المنصة تقريب الخدمة والمعلومة من المستفيد، وتمكينه من متابعة معاملته من أي مكان وفي أي وقت، بما يوفر الوقت والجهد ويعزز الثقة بالإجراءات الحكومية من خلال إتاحة معلومات واضحة عن مسار المعاملة.

ويمكن تتبع المعاملات عبر المنصة: منصة تتبع المعاملات – مكتب رئيس الوزراء